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Q1：什麼是WLAN無線區域網路？
Q2：使用無線上網服務需要準備什麼配備嗎？
Q3：如何設定無線網路？
Q4：WIFLY無線上網服務的連線範圍？
Q5：打開電腦，並啟動網頁瀏覽器，卻無法連結至登入網頁，該怎麼辦？
Q6：為什麼無線上網速度慢或不穩定？
Q7：連線之後，突然斷線？
Q8：不正常斷線後，無法登入？
Q9：如何申請並開始使用WIFLY無線上網服務？
Q10：無線上網服務費用是如何計算？
Q11：如何登入WIFLY無線上網服務？
Q12：連線之後，出現帳號與密碼不正確的錯誤訊息？
Q13：一個帳號可否同時登入多台電腦使用？
Q14：可能使用筆記型電腦或PDA上網，是否要申請多個帳號？

Q1:什麼是WLAN無線區域網路？
A1:無線區域網路(Wireless LAN / WLAN)，是指以電腦或其他行動裝置透過無線網路卡(Wireless Card / PCMCIA卡)結合存取橋接器(Access Point)進行區域無線網路連結。
簡單的說，只要利用內含或加裝無線網路卡的筆記型電腦或PDA，在熱點（Hot Spot）區域不需連接線路，可隨時隨地與網路保持連線，不必擔心找不到上網的插槽，即可優遊於網路世界中，既快速又方便。

Q2:使用無線上網服務需要準備什麼配備嗎？
A2:行動裝置(如：筆記型電腦、PDA、智慧型手機…等)配裝有
‧支援USB/PCMCIA或本身內建的802.11系列無線網路卡，且所使用之無線網路卡需符合WiFi認證
‧或有內建無線上網模組（如：Intel Centrino行動運算器）
‧並確認您無線網路卡的驅動程式已經安裝完成。

Q3:如何設定無線網路？
A3:‧網卡設定：無線網路卡及驅動程式是否已經安裝完成，並檢查SSID的設定(或ESSID)為"WIFLY"
‧電腦設定：於TCP/IP內設定DHCP(自動取得IP位址)
*如果您的網路預設值有以下任一設定：自動撥接上網、固定IP/DNS、或是固定的Proxy server，必須先取消

Q4:WIFLY無線上網服務的連線範圍？
A4:於任何有標示地方皆可上網或可參照WIFLY網站的服務範圍說明。

Q5:打開電腦，並啟動網頁瀏覽器，卻無法連結至登入網頁，該怎麼辦？
A5:可能的原因有以下幾種：
‧ 電腦尚未成功安裝無線網路卡，請檢查硬體與驅動程式安裝是否成功。
‧ 電腦不在無線網路訊號覆蓋範圍：請移步至訊號覆蓋範圍內。
‧ 用戶可利用網路卡燈號或廠商搭配的應用程式判定訊號接取狀態。
‧ 無線網路卡的SSID設定錯誤：請將SSID設成"WIFLY"。
‧ 可能電腦還沒有設定為DHCP(自動取得IP位址)。
‧ 網路環境故障，服務暫停，請洽詢WIFLY客服專線0809-010-008

Q6：為什麼無線上網速度慢或不穩定？
A6:‧請確定所在區域WIFLY無線網路訊號是否良好
‧可利用網路卡燈號或廠商的應用程式判定訊號接取狀態
‧若訊號正常，開啟瀏覽器(如IE)，打入網址www.wifly.com.tw，若畫面顯示正常表示網路連線沒問題；若無回應請嘗試其他網頁(如www.taipei.gov.tw)
‧若依舊無回應表示到WIFLY網路不通，請洽詢WIFLY客服專線0809-010-008 申告障礙。

Q7：連線之後，突然斷線？
A7：‧電腦不在無線網路信號覆蓋範圍：請移步至信號覆蓋範圍內，用戶可利用網路卡燈號或廠商的應用程式判定訊號接取狀態。
‧網路環境故障，服務暫停，請洽詢WIFLY客服專線0809-010-008。

Q8:不正常斷線後，無法登入？
A8:請在網址處輸入ap.logout登出，再次登入即可。

Q9:如何申請並開始使用WIFLY無線上網服務？
A9:凡亞太固網寬頻/亞太線上之ADSL用戶，於線上申請Wifly服務輸入帳號密碼及相關用戶資料，完成申請後，即可使用亞太固網寬頻/亞太線上的帳號及密碼登入WIFLY無線上網，且服務費用將隨附於亞太固網寬頻/亞太線上的每月帳單。

Q10:無線上網服務費用是如何計算？
A10:無線上網服務資費以亞太固網寬頻網站上公佈為準。費用將隨亞太固網寬頻/亞太線上每月電信帳單一併收取。

Q11：如何登入WIFLY無線上網服務？
A11:凡亞太固網寬頻/亞太線上客戶，完成線上申請Wifly服務後，即可在WIFLY服務範圍內，於每次登入時使用亞太固網寬頻/亞太線上的帳號及密碼登入WIFLY，開始使用無線上網服務。

Q12：連線之後，出現帳號與密碼不正確的錯誤訊息？
A12：‧請確認您已完成線上申請Wifly服務
‧請確認帳號輸入是否正確，並注意大小寫之分別(忘記帳號密碼？)
‧若依舊出現帳號與密碼不正確的錯誤訊息，煩請洽詢亞太固網寬頻客服專線4058-0666

Q13：一個帳號可否同時登入多台電腦使用？
A13:不行，一個帳號同一時間只能在同一台電腦上網。

Q14：可能使用筆記型電腦或PDA上網，是否要申請多個帳號？
A14：不用，同一帳號不同時間可以在不同上網設備上使用，如先用筆記型電腦登入無線網路使用，登出後，可用同一組帳號密碼改由PDA無線上網。

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